互联网的另外一种变化也是很有意思的。我爷爷的一辈子是靠报纸决定未来的，在他看，报纸上的一切都是对的；我父亲是靠听广播的；我们这一代是看电视的。今天八、九十年代的孩子说要参与，要有自己的观点，因此互联网诞生了新的一代。互联网的兴起，电子商务的兴起，将彻底改变未来，彻底影响我们的生活。

2009年互联网和电子商务只走完了第一个阶段，这就是机会。大家都说机会被阿里巴巴和淘宝、百度、谷歌和腾讯抢去了，我认为，机会还没有开始，所有的机会都会在未来十年内真正的开始。

网货今天才开始，前面的八年阿里巴巴做了什么？我们想证明中国将会诞生一批新的群体——网商。过去商界分粤商、晋商，但互联网是没有区域的，所有的商业都要遵守一个规则，这就是诚信。网商告诉我们一点，阿里巴巴走到今天，凭的是四大特征，未来的21世纪要想成功也必须具备这四大特征：即开放的胸怀，分享的精神，承担责任，全球化的眼光。

有了这四大特征，一定会在21世纪非常的成功。后面的五年，我们将证明网货的力量，十元的酒就应该卖二、三十元，而不应该卖800元；电视机这么多的工序只挣10元是不合理的。

传统的渠道商拿了制造业的钱，剥削了消费者，不是真正的完善渠道，而是去做房地产的投资、股市的投资，这是对人的不负责任。未来的五年，我们将倡导和推进网货的力量；再五年，我们将推进网规。没有网络上的诚信和做事的规则，我们绝对不相信互联网可以得到完善。

现在我们开始在全球范围内招聘和寻求法律专家、经济学专家、社会学专家和人类学专家。因为我们感觉到未来的网规、网货、网商将会创造新的世界。人类将开始进入新的世界，不能再由今天20多岁的淘宝的店小二来制订游戏的规则了。

十年后，我相信，我们会创造新的网络世界，制造业会因为网货时代发生巨大的变化，而每一次营销方式的变化，就会形成制造业的变化。我在这里不是忽悠，也不是劝阻，而是敬告，是呼吁大家：所有的企业都要高度关注电子商务。

渠道越强的企业，卖货越好的企业，麻烦就越多。现在90%的营业额来自于渠道。今天没有渠道的企业如何越活越好，越来越通畅？通过互联网，通过电子商务，货物可以迅速地走出去。以前大家都是C2C，还有传统的B2C，到了今天，我认为，制造业要高度警惕，因为消费者的变化，必须要改变产品的设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力。C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向，柔性化生产，定制化生产将会取而代之，网货将制造业的利润提高，将渠道打掉，网货会让所有的消费者得到个性化的产品。而网规会让这些企业更加透明、诚信，更加受消费者的尊重。我相信这才是未来时代的发展。

我们处在一个变化的时代，今天痛苦的人，你们去看一下，互联网上反对声音最大的是谁？是今天的成功者。网商群体看到反对阿里巴巴和淘宝的已经不是阿里巴巴和淘宝的竞争者，而是今天买卖最好的人，他们本来就想渠道有30%—40%，被淘宝搞了以后，只剩下了10%—20%。一个LV的包卖二、三万元，我可以买二十头牛了！凭什么卖这么贵？我们尊重知识产权，尊重品牌，但我们不尊重暴利，我们更不尊重为了维护自己某些特殊的利益而设置的大量障碍。十年以后，法律的规范将使传统的专利、品牌受到巨大的冲击。

假如在二十一世纪你想成功，记住：客户第一，就是诚信，做一切的努力就是为了客户；员工第二。最近争议很多，我前几天在香港的股东大会上讲，客户第一，员工第二，股东第三。有人说，马云早知道你是股东第三，我就不会买你的股票。我说你还来得及，现在可以卖掉股票。是谁给我们钱——是客户，谁创造了价值——是员工，改变我们，影响我们，帮我们成长的是我们的员工。

十年后我希望绝大部分的人因为从今天开始的行动，推动了网货和网商的革命。

什么叫做大做强？我最讨厌做大。去年年初和今年年初，我就特别想跟大家讲，大企业一定要做小。我想写一本书叫做《阿里巴巴的1001个错误》，但外面的文章不是我写的。假如我要写文章，就是写如何将企业做小。二十一世纪是越小的企业，越灵活的企业，越会成功。

十年前的1999年2月21日，阿里巴巴的18个创始人聚在我家，我们说，我们的对手在美国硅谷，在以色列，在德国。当时我们小的连一个客户都没有。而今天，微软会成为我们的对手；谷歌会成为我们的对手；沃尔玛会成为我们的对手；传统的势力会成为我们的对手，怎么办？——这是乐趣。做企业谁也避免不了竞争，一辈子象我这样打拳，如果碰上泰森到底谁厉害？如果我能跟泰森打，我就比他厉害；如果对手是微软，实际上你是很幸福的。十年后阿里巴巴一定会跟这些企业竞争的。对此，我深信不疑。