上周肯德基“秒杀门”事件在全国闹得沸沸扬扬，昨天，中国肯德基发出致消费者的公开信，就此前第一次声明中的“假券”用词和此次活动中出现的不足之处向消费者致歉。

公开信称：此活动考虑欠周详，未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响；网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券。

肯德基还表示，临时取消该两轮活动后，应对不够及时、完善，对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇，造成社会潜在不安全因素，为相关部门增添了麻烦和工作量。道歉信还指出，第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

对于该秒杀活动是否还继续，肯德基昨天表示：事发之后，肯德基反复考虑如何推出更好的替代活动，但由于原活动欠周详，无论如何调整都有不完善的地方，如勉强再次推出，将有可能对消费者造成二次伤害。因此，肯德基将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案，将在合适机会推出。

据了解，消费者今天持肯德基“超值星期二”上周第一轮秒杀送出的上校鸡块的优惠券，仍然可以享受优惠。

顾客反应

应提具体方案补偿消费者

对于肯德基的公开道歉，就“秒杀门”事件起诉北京肯德基的顾客刘先生表示，肯德基“秒杀门”事件给消费者的消费心理造成了一定的伤害，肯德基的道歉是可取的。但同时，肯德基应该推出具体的方案来补偿消费者。对于肯德基担忧代替方案“可能对消费者造成二次伤害”说法，刘先生并不认同。他认为“肯德基有义务去寻找一个尽可能不会伤害消费者的代替方案”，并且确定具体推出时日，而非模糊地表示将在“合适机会推出”。

链接·秒杀门事件

2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动。在下午2点、4点才开始的两轮秒杀活动前，就有消费者持有第二轮、第三轮秒杀活动优惠券前来消费。为此，肯德基临时停止第二轮、第三轮秒杀活动，并称消费者手中持有的后两轮秒杀电子优惠券肯定是假券。消费者认为是肯德基“忽悠”了大家。网友称肯德基该事件为“秒杀门”。 （胡笑红 邱晓丹）