本报讯 （记者 刘宝芝）在我市举行的第八届全国旅游城市质监互动协作会上，经过来自31个省市、130多个城市的旅游质监专家的讨论，国内首个统一旅游合同的框架已经确定。该合同《文本》报经国家旅游局和国家工商总局确定后，将于今年年底之前正式发布实施。

　　在将要实施的旅游合同文本中，有哪些值得关注的亮点？记者采访了国家旅游局监督管理司处长段国强，对《旅行社服务团队合同示范文本》进行了解读。

　　旅行社违约要支付违约金

　　在《国内旅游组团合同》中，违约责任中规定：组团社在出发前7日以内（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退还旅游费用总额，并按下列标准向旅游者支付违约金：出发前7日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付15%的违约金；出发当日，支付20%的违约金。

　　解读：在游客和旅行社之间，游客是相对的弱者，加上不是专业人士，遇到出游质量问题，该赔付多少钱，旅游者并不清楚。制定出这样的规定，则可以避免游客受气，避免合法权益得不到保障的情况。

　　出境旅游组团合同中要求的30天限定，其相应的规定都是赔偿消费者的底线。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　此外，组团社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。

　　出境游客随身带急救保障卡

　　《出境旅游组团合同》中组团社的义务包括：“应当为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等）。”

　　解读：经常会有出境游客出现突发紧急状况，和导游、翻译失去联系不能正常交流，给游客造成伤害。比如出境游客遭遇车祸，在时间紧急的情况下，游客已经大量失血，语言不通，怎么办？今后，游客在出团前，都会已经填写并随身携带急救卡，可以解燃眉之急。

　　段国强说，中英文对照的急救卡，主要是按照国际惯例制作，上面标注游客的姓名、联系方式、药物过敏等内容，便于抢救治疗。这个方式在全国是首次使用。

　　另外，按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险，组团社还可向旅游者提示购买个人旅游意外保险及其他保险。组团社应当履行协助义务，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。

　　购物点买到假货旅行社先赔

　　在《国内旅游组团合同》中，合同双方的权利义务规定：在《行程单》安排的购物点，游客所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

　　解读：近年来由于购物导致的旅游纠纷屡见不鲜，为了督促旅行社尽快帮助游客解决购物当中出现的各种问题，合同中明确限定了游客在90天内无法从购物点获得赔偿的，先由旅行社赔付。

　　另外，合同还明确规定，旅行社安排的购物次数不得超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容。行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加另行付费的游览项目。这也可以让旅行社要求游客频繁购物而达到盈利目的情况，无处遁形。