本报讯 （记者 李云萍） 为了让所有老人都享受及时、满意、周到、便捷的服务，昨天，河北省民政厅颁布了《支持监督管理居家养老呼叫网络的指导意见》。

　　按照要求，全省各乡镇、街道和城乡社区组织要在今年年底前，为居家养老呼叫服务中心采集相关居家老年人的姓名、年龄、性别、联系方式、住址、子女及其亲属联系方式、是否患有重症、慢性疾病等情况信息。此外，居家养老呼叫服务网络公司还要为老年人开发具有定位跟踪、语音报警、危险提示功能、适合老人特点的新产品。包括为老服务热线、“一键通”呼叫器，以及建立居家养老呼叫服务网络站，和具有“一键通”功能或跟踪定位功能、危险智能报警功能的移动电话。

　　我省要求，各设区市的居家养老呼叫服务公司，要按照15分钟服务圈的标准，建立一支技术一流、服务一流，让老人满意的品牌服务队伍，确保在加盟商不能提供及时服务、不愿意提供低偿或无偿服务等特殊情况下，随叫随到，作为满足老人呼叫需求、在最短时间内为老人提供优质服务承诺的最后一道屏障。

 

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