如果你把一些流程外包，更必须在这些供货商之间建立一些机制，大家一起推动公司目标。所以知识管理的外部焦点也很重要。

    经营知识的蓝凌“人生”

    自认为“无知者无畏”的徐霞不愿意把早期涉足知识管理领域看作是“先知先觉”，但现在，她却有意识地要引领一个EKP（企业知识化管理支撑平台）时代的来临！“如果说财务管理时代涌现出一批自主品牌的财务软件公司；ERP时代也造就了一批国内领先的ERP厂商，到EKP时代一定有蓝凌公司大展宏图的那一刻！”这时候的徐霞倒真的有些“无畏”的意思了。

    “做对事！就是需要战略正确；做快事！就是需要相互协同；乐做事！就是要营造一个快乐工作的文化氛围；做好事！就是需要一个支撑平台把该做好的事情做好！这几个方面都是每一家企业都需要考虑到的问题，而我们的咨询＋IT解决方案就是从这几个实用的模块入手。”徐霞说，“我们本身就是一家企业，每天考虑的也是这些问题，这就和客户有很多的共同语言，我们的经验知识、管理专家就很容易地和客户打成一片。”在刚刚结束的干部训练营中，蓝凌公司也是采用这种方法达到了知识传承、分享和回馈的管理循环。

    蓝凌本身作为一个成长型的企业来说，和蓝凌目前面对的国内领先的各类用户相比，在知识管理应用上是第一个实验的者，不但在理论、方法研究生上进行创新，同时也结合蓝凌本体的知识管理推进进行了诸多的KM实践输出。蓝凌的咨询专家们向目标用户进行KM理念输出时，不一定这些用户都能完全理解和接受，这个用户的受众对象有很大关系，伊始更多的是以IT支撑导向为主，但KM又涵盖很多管理体系，IT人员是叫好不叫座，随着“管理IT化和IT管理化的互溶”，很多管理者也主动承担起了带有IT痕迹的知识化工程的实施者。随着对国内实施的总结，咨询实施导向也在和软件公司竞争时候体现出了足够的差异化，也赢得了大量用户对咨询导向KM实施的认可，最终有效落地在IT系统，反倒成功的保障了IT目标的事先，体现了IT的价值。徐霞说，“要体现我们的价值，咨询顾问的风格就不能和IT产品销售的风格一样。

”蓝凌公司的架构调整也转向以咨询为主、软件销售相辅的方向上来了。
    “作知识管理的营销工作本身具有很大的挑战性，不过，一旦客户参透了其中的奥妙，就会非常积极主动地去推广实践。”徐霞举例说明了青岛啤酒厂在不断扩张兼并的过程中如何利用现有管理手段、文化传承等方式完成的，知识管理在其中起到了非常关键的作用。青岛啤酒厂总裁金志国先生还在他的自传体专著《一杯沧海》中特别提到了这一点，就是因为知识管理的成功应用，青岛啤酒还在申报“哈佛商业管理进步奖”！而蓝凌公司本身也推荐了另外一家企业天狮集团参评这个奖项，这两家企业在各自行业中都是具有很大影响力的龙头企业。

    每年几千万的销售额对很多软件公司来说已经是不小的业绩了，但徐霞“蓝天下的凌云壮志”还是不满足于每年50%左右的增长率，期待在未来的不长时间内获得更大的发展。“咨询＋软件＋内容是我们主要的服务方式。”不过最让徐霞担心的还是市场本身对知识管理的统一标准认识和广大企业对知识管理的关注度，“只要他对知识管理感兴趣，蓝凌公司就基本上可以有很大的机会可以和他们合作。”徐霞自信地表示。而且蓝凌公司本身也积极参与国家标准规划委员会对知识管理本身的标准制定工作，期待在更高的层面对知识管理行业起到助推和激发的作用。

    “就象工业时代的质量管理一样，知识管理是知识经济时代的要求。”徐霞认为市场前景无限看好，“在如此跳跃式发展的时代里，知识管理将是弥补这一切的最好方式。”